자주 묻는 질문

결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?

결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 제주문 하셔야 합니다.

주문이 취소되있어요.

주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다. 입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.

적립금은 얼마까지 쓸수 있나요?

보유하고 계신 적립금중 한번의 구매에 최대 50.000 원까지 사용이 가능합니다.

택배로 보냈다는데 안와요.

일반적으로 택배는 출고후 다음날 받으시게 됩니다.
하지만 택배사에 사정에 따라 추석,연말,구정등 택배 물량이 많을때는
지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우등으로 배송이 어려울수 있습니다.
이에대한 부분은 쇼팡측에서 책임지기 어려운 부분이니
양해해주시기 바라며 산간지방이나 물량이 없어 사에서 3~4일에 한번정도 가는
지역에 거주하셔도 배송이 지연될수 있음을 알려드립니다.

교환기간은 얼마나 걸리나요?

교환은 보통 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.
일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다.

회원가입을 하지 않았는데 중복된 주민번호라고 나와요.

예전에 쇼팡에 가입을 하셨거나 가족분이 가입하셨을 가능성이 있으니 확인이 힘드실 경우엔 고겍센터로 연락주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.

두가지 아이디를 갖을수 있나요?

아이디는 한가지만 사용이 가능하며 주민등록 번호 또한 한번만 사용이 가능합니다.